שאלות נפוצות

שאלות נפוצות (FAQ)

 

ברוכים הבאים לעמוד השאלות הנפוצות שלנו! כאן תוכלו למצוא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר לגבי רכישת תכשיטים באתר שלנו. אם לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם, אל תהססו לפנות אלינו ונשמח לעזור.

 

1. מהו זמן המשלוח של התכשיטים?

 

הזמנות יישלחו תוך 1-3 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה. זמן המשלוח הכולל תלוי במקום היעד, ובדרך כלל נע בין 1-5 ימי עסקים.

 

 

3. איך אני יודע/ת אם המוצר במלאי?

 

בכל עמוד מוצר מופיעה אינדיקציה למלאי. אם המוצר לא זמין לרכישה, זה יצוין באופן ברור בעמוד המוצר.

 

4. האם ניתן להחזיר או להחליף מוצרים?

 

כן, אנו מציעים החזרות והחלפות בהתאם למדיניות שלנו. המוצר חייב להיות במצב חדש ולא נעשה בו שימוש. לפרטים נוספים, בקרו בעמוד מדיניות החזרות והחלפות.

 

5. האם ניתן לשנות את פרטי ההזמנה לאחר שביצעתי את הרכישה?

 

ברוב המקרים ניתן לשנות את פרטי ההזמנה כל עוד לא בוצע המשלוח. פנו אלינו בהקדם אם אתם צריכים לשנות את ההזמנה.

 

6. האם יש אחריות על התכשיטים?

 

כל התכשיטים שלנו עשויים מכסף סטרלינג s925 טהור ויש להם אחריות על בעיות ייצור. לפרטים נוספים, בקרו בעמוד מדיניות אחריות.

 

7. מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?

 

אם קיבלתם מוצר פגום או לא תואם את ההזמנה, אנו מצטערים על כך. פנו אלינו מיד ואנו נטפל בבעיה בהקדם האפשרי.

 

8. כיצד ניתן לשלם באתר?

 

אנו מקבלים תשלומים דרך כרטיסי אשראי ופייפאל. כל המידע האישי שלכם מאובטח באמצעות הצפנה מתקדמת.

 

9. האם יש הנחות או קופונים?

 

הנחות והטבות זמינות מעת לעת. אל תשכחו לבדוק את דף המבצעים וההנחות שלנו, או הירשמו לניוזלטר שלנו כדי לקבל עדכונים ישירות למייל.

 

10. איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

 

לאחר ביצוע הזמנה, תקבלו קישור למעקב במייל או בהודעה לטלפון עם פרטי המשלוח.

 

11. האם אפשר לרכוש תכשיטים בהתאמה אישית?

 

כעת אנחנו לא מציעים שירותי התאמה אישית של תכשיטים, אך תמיד יש לנו מבחר רחב של עיצובים שיכולים להתאים לטעם האישי שלך. 

 

12. האם אפשר לשלם בתשלומים?

 

כן, אנו מציעים אפשרות תשלום בתשלומים עם כרטיסי אשראי מותאמים. פרטי התשלום בתשלומים יופיעו בעת קופה.

 

אם יש לכם שאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר, דרך הדוא״ל: aurabella.jewellery@gmail.com או דרך הטלפון: 058-6882212