אחריות

מה כוללת האחריות?

האחריות ניתנת בהתאם לסוג התכשיט והחומרים שמהם הוא עשוי. החנות תספק אחריות על התכשיטים שנרכשו ממנה בתנאים הבאים:

1. תכשיטי כסף 925 בציפוי רודיום – אחריות למשך שנה מלאה על השחרה, דהיית צבע, שיבוץ ונפילת אבנים.

2. תכשיטי כסף 925 בציפוי זהב אדום בעובי 1 מיקרון – אחריות על שיבוץ ונפילת אבנים למשך שנה מלאה (ללא אחריות על צבע וציפוי).

3. תכשיטי פליז בציפוי זהב 14 קראט בעובי 2 מיקרון – אחריות למשך חצי שנה על צבע וציפוי, ואחריות לשנה מלאה על שיבוץ ונפילת אבנים.

- תכשיטים עשויים פלדת אל-חלד (Stainless Steel) - לא כוללים אחריות.

מקרים שאינם מכוסים במסגרת האחריות:

האחריות אינה כוללת את המקרים הבאים:

• קרע/שבר מכל סיבה שהיא.

• שימוש פוגעני או לא סביר בתכשיט (כגון כיפוף או עיקום התכשיט).

• חשיפה לחומרים מזיקים לרבות: ים המלח, ספא, ג׳קוזי, מלחים, חומרי ניקוי, כלור, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו״ב.

• תיקון, שינוי או התאמה שבוצעו על-ידי גורם שאינו מוסמך מטעמנו.

• אובדן או גניבה של התכשיט.

איך לפעול במקרה של בעיה?

אם התכשיט שרכשתם מציג בעיה שנכללת במסגרת האחריות:

• צרו איתנו קשר בוואטסאפ או באימייל -

• צרפו תמונות ברורות של התכשיט והסבר קצר על הבעיה.

• יש להוסיף גם הוכחת רכישה(קבלה/מספר הזמנה).

• אנו נבחן את הפנייה ונשיב תוך עד 3 ימי עסקים עם עדכון לגבי המשך הטיפול.

תיקון, החלפה או זיכוי

במקרה שהבעיה נכללת בתנאי האחריות:

• אנו נבצע תיקון או החלפה ללא עלות.

• אם לא ניתן לתקן את התכשיט(למשל עקב חוסר זמינות, עומס או מגבלות ייצור) – אנו נציע החלפה או זיכוי כספי, לפי שיקול דעתנו.

עלויות משלוח

אם התכשיט עומד בתנאי האחריות–אנו נכסה את עלויות המשלוח הלוך וחזור.

אם התכשיט אינו עומד בתנאי האחריות–הלקוח יישא בעלויות המשלוח.

תחזוקה ושימור

כדי לשמור על התכשיט לאורך זמן:

• אחסנו אותו במקום יבש, הרחק מלחות או חומרים כימיים.

• הסירו את התכשיט לפני מקלחת, שינה, פעילות גופנית או שימוש בתמרוקים.

• נקו אותו בעדינות בעזרת מטלית רכה בלבד–אין להשתמש בחומרים שוחקים.

שאלות נוספות?

לכל שאלה, התייעצות או בקשת שירות – אנחנו כאן עבורכם:

📞 058-6882212

לתשומת לבכם:

כל טיפול במסגרת האחריות יתבצע לפי שיקול דעתנו ובהתאם לתנאים המפורטים.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות האחריות מעת לעת.